Heute ist der 16.07.2026, und wir schauen uns mal etwas genauer an, was da in der Berliner Carsharing-Welt so abgeht. Bolt, ein Unternehmen, das sich auf Carsharing spezialisiert hat, wollte seine Kunden in Berlin pauschal für alle Schäden an Mietfahrzeugen haftbar machen. Ja, du hast richtig gehört! Egal, ob sie den Schaden verursacht haben oder nicht – einfach mal alle in die Haftung nehmen. Das klingt nach einem gewaltigen Sprung ins kalte Wasser, oder?

Die Verbraucherzentrale Berlin hat das Ganze nicht einfach so hingenommen. Sie haben die entsprechende Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) abgemahnt und eine Unterlassungserklärung erwirkt. Laut den AGB von Bolt sollte der Benutzer für alle Schäden während der Nutzungsdauer haften, unabhängig von der Schuld. Das hat natürlich die Alarmglocken läuten lassen, denn so eine verschuldensunabhängige Haftung ist gesetzlich nicht vorgesehen. Claudia Both von der Verbraucherzentrale hat deutlich gemacht, dass Haftung nur bei vorsätzlichem oder fahrlässigem Verhalten des Schuldners selbst gilt. Bolt hat daraufhin die Unterlassungserklärung abgegeben und damit sein Fehlverhalten anerkannt.

Ein Blick auf die AGB und die Verantwortung der Nutzer:innen

Aber was heißt das für die Nutzer:innen? Nun, die Verbraucherzentrale rät dringend, die AGB vor Vertragsabschluss sorgfältig zu lesen und auf problematische Formulierungen zu achten. In der Welt des Carsharing ist das besonders wichtig, denn hier gibt es viele Stolpersteine. Nutzer:innen sind verpflichtet, das Fahrzeug vor der Nutzung auf Schäden zu überprüfen. Was, wenn man einen Kratzer übersieht? Im Schadensfall müssen die Anweisungen des Anbieters befolgt werden, was oft bedeutet, die Polizei zu rufen und einen Schadensbogen auszufüllen. Klingt nach einem ziemlich stressigen Moment, oder?

Das Fahrzeug muss dann gegebenenfalls sofort abgestellt werden, und man wartet auf einen Servicemitarbeiter. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass das Fahrzeug nur vom Mieter selbst genutzt werden darf, es sei denn, der Vertrag sieht etwas anderes vor. „Quernutzung“ – also das Fahren mit anderen – kann zu hohen Vertragsstrafen führen. Und dann wollen wir ja auch nicht vergessen: Rauchen im Auto ist tabu. Wer mit Tieren reisen möchte, braucht eine kleine Tiertransportbox. Man denkt an alles, was so schiefgehen könnte!

Der Fall Bolt und seine Lehren

So, nun zurück zu Bolt. Das Unternehmen hat sich verteidigt und gesagt, dass die Klausel nie in der kritisierten Weise angewendet wurde. Sie wollten damit einen verantwortungsvollen Umgang mit den Fahrzeugen fördern. Nach dem Hinweis der Verbraucherzentrale hat Bolt die Klausel überprüft und wird sie anpassen. Das Ganze zeigt uns, wie wichtig es ist, die AGB genau zu prüfen – besonders bei so komplexen Haftungsfragen in der Mobilitätsbranche.

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Berlin ist ja bekannt für seine lebendige Mobilitätsszene, und Carsharing ist mittlerweile ein fester Bestandteil unseres Alltags. Doch wie alles im Leben, gibt es auch hier Regeln. Und man sollte immer auf der Hut sein! Wenn man sich mit diesen Themen beschäftigt, merkt man schnell, dass es nicht nur um Autos geht, sondern auch um Verantwortung, rechtliche Rahmenbedingungen und ein Stück weit um das eigene Wohlgefühl, wenn man ein Fahrzeug mietet. Schließlich will man ja nicht mit einem ungerechtfertigten Schadensanspruch dastehen.

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